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近日

合肥长丰一名“熊孩子”

擅自在游戏内充值3900元

幸好民警及时向游戏平台申诉

成功为孩子家长挽回了损失

“警察同志，

我孙子在家里用我微信

把钱全部充游戏里了

这可怎么办？”

7月28日

合肥市长丰县公安局下塘派出所

一位七旬老人

带着惹祸的孙子急匆匆前来求助

孩子刚上一年级

暑假在家无聊

老人有时便将手机

留给他打发时间

没想到孩子趁家长不注意

登录热门网络游戏

多次下单购买游戏皮肤、道具

累计花掉3900余元

整个充值过程

全都瞒着奶奶

而支付密码

则是孩子平时看奶奶操作手机时

悄悄记下的

直到老人发现异常的扣费记录

才意识到

卡里辛苦攒下的钱全没了

又急又心疼

无奈之下

只好带着孙子赶到派出所

民警一边安慰老人

一边联系游戏平台客服

按照要求整理了相关材料

最终平台认定

该笔消费属于

未成年人非理性充值

将3900余元全额退回到老人账户

“真的谢谢！

要不是你们，

我这钱就打水漂了……”

收到退款到账通知的那一刻

老人专门打来电话

连连向派出所民警辅警道谢

　　警方提醒

　　民警介绍，每年暑假都是未成年人非理性网络消费高发阶段。

　　一方面家长忙于工作疏于看管，孩子独处时自由使用电子设备；另一方面短视频、小程序、手游准入门槛低，页面充斥大量诱导性付费弹窗。

　　未成年人心智尚未成熟，容易被游戏特效、限定道具、会员特权吸引，缺乏金钱概念，极易冲动消费。多数自动续费隐藏在页面角落，扣款周期长，往往累计多笔费用后才会被家长发现。

　　根据《中华人民共和国民法典》规定，八周岁以上未成年人属于限制民事行为能力人，独自进行大额游戏充值等与自身年龄、智力不匹配的消费行为，未经监护人许可、事后未追认的，该消费行为无效，监护人有权要求平台全额退还消费金额。

　　《中华人民共和国未成年人保护法》也明确要求，网络运营平台不得设置诱导未成年人沉迷、过度消费的服务，必须开设专门、便捷的未成年人充值退款通道。

　　警方提醒，多重防护措施缺一不可：

　　第一，及时关闭微信、支付宝、银行卡的小额免密支付，定期检查并取消所有软件自动续费项目；

　　第二，严控孩子电子设备使用时长，尽量不单独向孩子透露支付密码，不随意出借绑定银行卡的手机；

　　第三，向孩子普及正确金钱观，明确告知不可私自使用家长设备付费充值。

　　若已经发现孩子私自充值、误扣费，家长需第一时间完整留存证据：充值订单截图、银行/支付平台流水、游戏账号记录、孩子操作相关佐证材料，第一时间联系平台未成年人退款专线提交申请。